Детский телефон доверия

Экстренную психологическую помощь дети и родители могут получить, позвонив по единому общероссийскому номеру 8-800-2000-122 с любого стационарного или мобильного телефона и по короткому номеру 124 только с мобильного телефона.

Основные принципы работы детского телефона доверия:

  1. Бесплатность
    звонок любой продолжительности  на  детский телефон доверия 8-800-2000-122 абсолютно бесплатный с любого мобильного или стационарного телефона.
  2. Анонимность
    общение с консультантом (психологом) детского телефона доверия  полностью анонимно: отсутствует определитель номера, можно представиться вымышленным именем. Консультанты детского телефона доверия  также работают под псевдонимами.
  3. Доступность
    действует на всей территории России, позвонить можно из любой точки страны с любого телефона.
  4. Конфиденциальность
    содержание разговора останется тайной. Никакая информация об обратившемся за помощью на детский телефон доверия, а также о тематике его обращения  не раскрывается.
  5. Профессионализм
    на детском телефоне доверия работают только квалифицированные специалисты – прошедшие специальную подготовку психологи-консультанты

На детский телефон доверия в год поступает около 1 млн обращений  за получением экстренной психологической  помощи.

Мифы и факты о детском телефоне доверия 8 800 2000 122

За 12 лет работы были собраны самые распространённые стереотипы о детском телефоне доверия:

Миф:
Обращение ребенка о проблемах в семье будет записано, и родители узнают, что он звонил и жаловался на них.
Факт:
Разговоры с абонентами не записываются, и даже не определяются номера телефонов: психолог никогда не узнает, кто и Документ создан в электронной форме. № 02-8419/2024 от 24.07.2024. Исполнитель: Яровая Юлия Владимировна Страница 8 из 62. Страница создана: 24.07.2024 09:03 8 откуда ему позвонил. Дети и подростки боятся огласки своих проблем, они часто обращаются к психологам без ведома родителей и тревожатся, что взрослые узнают о звонке и рассердятся, или в семью придут социальные службы, что повлечет за собой дополнительные сложности. Однако, детский телефон доверия был создан для психологической помощи детям в безопасном и комфортном для них формате. Именно поэтому ключевые принципы его работы — конфиденциальность, доступность и анонимность.
Миф:
Звонки на детский телефон доверия платные, действует специальный социальный тариф.
Факт:
Звонки на детский телефон доверия по всей России бесплатные. Но телефон не должен быть отключен от услуг связи. Все звонки на детский телефон доверия с мобильных и стационарных телефонов бесплатные. Это правило касается всех тарифов связи и звонков любой продолжительности.
Миф:
Если  жизни ребенка что-то угрожает, то лучше позвонить по телефону доверия, чем в полицию, это надежнее и безопаснее.
Факт:
Только сотрудники полиции, скорой помощи или МЧС могут оперативно отреагировать на ситуацию угрозы жизни и выехать на помощь. Психологи детского телефон доверия не обладает возможностями, ресурсами, полномочиями, которые есть у экстренных служб. Звонок в скорую, МЧС или полицию не предусматривает анонимность,  современные технологии позволяют определить локацию абонента и срочно отправить на помощь ближайшую бригаду.
Миф:
Детский телефон доверия является площадкой для получения профессионального опыта начинающими психологами. Часто консультантами на телефоне работают неравнодушные волонтеры.
Факт:
На телефоне доверия работают только опытные психологи, прошедшие серьезную личностную и профессиональную подготовку. Все консультанты детского телефона доверия имеют основное и дополнительное профильное образование, постоянно повышают квалификацию по проведению консультаций и оказанию помощи именно на горячей линии психологической помощи. 

Другие меры социальной поддержки при беременности

Форма обратной связи

Оставьте обратную связь и наша служба поддержки свяжется с Вами.

Задать вопрос

TEST

Оставьте обратную связь и наша служба поддержки свяжется с Вами.

Готово!

Ваша заявка отправлена.